Kredytobiorcy, którzy zaciągnęli kredyt denominowany lub indeksowany do waluty franka szwajcarskiego, często czują się oszukani przez banki, które przemilczały pewne istotne informacje dotyczące umowy. Czy banki rzeczywiście spełniają swoje obowiązki informacyjne wobec kredytobiorców? Jakie prawa przysługują kredytobiorcom?
Niska świadomość praw kredytobiorców
Badania przeprowadzone przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wykazały, że poziom znajomości praw i obowiązków konsumenckich na rynku usług finansowych jest niski. Oznacza to, że wielu konsumentów nie posiada wystarczającej wiedzy, aby w praktyce korzystać z przysługujących im praw i obowiązków.
Według Kacpra Jankowskiego, Dyrektora Departamentu Spraw Bankowych VOTUM S.A., współpraca z profesjonalnym podmiotem, który posiada wiedzę na temat praw kredytobiorców, może pomóc konsumentom osiągnąć korzyść i ochronić ich w sytuacjach, w których są całkowicie bezbronni.
Obowiązki informacyjne banków
Banki mają obowiązek informować kredytobiorców o szczegółach oferty, w tym o wysokości oprocentowania kredytu oraz rzeczywistej rocznej stopie oprocentowania (RRSO). Te informacje muszą być przedstawione w sposób jasny i zrozumiały.
Kolejnym etapem jest przedstawienie kredytobiorcy projektu umowy. Konsument ma prawo porównywać oferty różnych kredytodawców, dlatego muszą one być przedstawione w czytelny sposób. W tym celu stworzono ujednolicony wzór formularza, który zawiera informacje, takie jak czas obowiązywania kredytu, stopa oprocentowania, całkowita kwota kredytu, rzeczywista roczna stopa oprocentowania, zasady i terminy spłaty kredytu oraz skutki braku płatności.
Banki mają również obowiązek umożliwienia kredytobiorcom odstąpienia od umowy i zwrotu wszystkich poniesionych kosztów w terminie do 14 dni od zawarcia umowy, z wyjątkiem odsetek za ten okres. Dzięki temu kredytobiorcy mają możliwość wycofania się z pożyczki. W przypadku wcześniejszej spłaty zobowiązania bank musi zwrócić kredytobiorcy część opłat, które dotyczą okresu, o jaki został skrócony czas obowiązywania umowy.
Niewiedza frankowiczów
Część kredytobiorców, którzy zaciągnęli kredyt we frankach szwajcarskich, wciąż nie zna przysługujących im praw i nie jest świadoma działań, jakie mogą podjąć, aby dochodzić swoich praw oraz otrzymać należne im świadczenia. Dlatego warto skorzystać z pomocy eksperta, który nie tylko dobierze odpowiednią strategię działania do indywidualnej sytuacji kredytobiorcy, ale również zapewni wsparcie na wszystkich etapach postępowania.
Podsumowanie
Banki mają obowiązek informować kredytobiorców o szczegółach oferty oraz umożliwić im porównanie ofert różnych kredytodawców. Dodatkowo, banki muszą zapewnić kredytobiorcom możliwość odstąpienia od umowy i zwrotu kosztów w określonym terminie. Niemniej jednak, wiele kredytobiorców nadal nie jest świadomych swoich praw i działań, które mogą podjąć w celu ochrony swoich interesów. W takich przypadkach warto skonsultować się z ekspertem, który pomoże w dochodzeniu swoich praw i otrzymywaniu należnych świadczeń.
